Wat als mijn pakje te laat wordt geleverd?

We doen altijd ons uiterste best om alles zo snel mogelijk te leveren. Wanneer een product op voorraad is en besteld wordt voor 15u, zijn we uiteraard afhankelijk van bpost en eventuele externe factoren (bijv. stakingen, extreme weersomstandigheden,...). In de meeste gevallen lukt het om in België de volgende werkdag te leveren en in Nederland binnen de drie werkdagen.

Wanneer een product niet op voorraad is of een langere levertijd kent, dan zal dat op de productpagina duidelijk aangegeven staan. Ook tijdens je bestelproces zal je hierop attent gemaakt worden. Je wordt op die plekken geïnformeerd over de verwachte levertijd.

Zal de levering door bepaalde omstandigheden veel langer op zich laten wachten dan voorzien, dan zullen we dat tijdig communiceren. In geval van een algemene storing in het inpak- en/of leverproces, delen we dit via onze openbare sociale media kanalen. Gaat het om een speficiek geval, dan informeren we jou daarvan persoonlijk via mail of telefoon, afhankelijk van de contactgegevens die je ons gaf bij de bestelling. We bevestigen een nieuwe levertermijn. Kunnen we ons daaraan niet houden, dan heb je het recht om af te zien van de bestelling en kosteloos te annuleren. Alle laattijdige goederen worden dan terug betaald.