Drie maanden geleden deden we een dansje met het hele team. Safeshops liet ons weten dat we genomineerd waren met ons nieuw webshop machien in de categorie Medium Webshops voor maar liefst zes categorieën. Nog meer reden tot dansen: ik was een van de drie finalisten voor Webceleb 2022.Â
Een drukke zomer en heel wat stem campagnes later schrijf ik deze blog om jou het relaas te vertellen van een bewogen - moeten er nog zakdoeken zijn? - Safeshops Award avond.
Het decor: UGC Mechelen. Een zaal vol blinkende mensen want het thema van de award show is James Bond. Wie mij kent, weet dat ik me heel goed op mijn gemak voel op mijn basketsloefkes en in een losse jurk. Maar ik moet toegeven dat ik er stiekem wel van genoot om me voor deze avond eens op te kleden als een diva. Licence to kill and dressed to win? Dat lees je verderop. (cliff hanger)
De wereld is niet genoeg. Daarom creëren we een parallel Mamzel universum waar vrolijkheid en openheid primeren. Waar we de zon elke dag laten schijnen en blijheid verspreiden. Waar het confetti regent, gewoon zomaar.
Ik ben enorm blij dat wordt opgemerkt dat wij, ik met mijn passie als blijmaker en wij allen met onze mamzellige vibes, van elke koopervaring een feest kunnen maken. Klantenbeleving is bij ons de norm, nog voor het een ding werd. Het is plezant en uitdagend om in de e-commerce- en retailwereld mensen te raken en te inspireren op m'n eigen authentieke manier.Â
Safeshops organiseerde voor het zesde jaar op rij de Awards. Voor de tweede keer werd er een Webceleb gekozen: de E-commerce Persoonlijkheid van het Jaar, powered by Bol.com. Dat een organisatie als Safeshops e-commerce in de kijker zet is enorm belangrijk. Het draagt bij tot een veiligere, betere online koopervaring voor iedereen en het houdt de standaarden hoog. Zo hebben we het graag. Zelfs het beste is niet goed genoeg voor onze klanten.
James Bond was het thema. Beeld je daarbij alle mannen in een mooi kostuum in en de dames in lange, zwarte jurken. Veel bling en veel cava. Het hele Mamzel team zag er zo knap uit. Als er een award was voor Best Geklede Crew dan hadden we die met zekerheid mee naar huis genomen.
Ik neem deze award serieus. Voor mij is dit geen egostrelend beeld maar een bevestiging dat ik de rol van inspirator mag opnemen. Precies dat zal ik het komende jaar doen. Cis Scherpereel, de vorige Webceleb, heeft de toon gezet. Ik zal iedereen trots maken die op me heeft gestemd. Andere jonge ondernemers onderdompelen in de wereld van e-commerce. Een platform bieden aan starters, een mentor zijn voor wie wil groeien en een community bouwen waar ik hen allemaal samenbreng. Ik beloof je vooral dat ik mezelf zal blijven. Een spraakwaterval, bubbelend, nieuwsgierig, af en toe lichtjes onzeker en leergierig.Â
Hadden we op voorhand zelf mogen kiezen uit de verschillende categorieën, dan hadden we ongetwijfeld zelf de prijs voor Customer Friendliness gekozen. Klantvriendelijkheid dat is geen plug in op je website, geen snelle oplossing, dat zit in het DNA van je merk. In ons DNA. Van de video hulp tijdens het kiezen via Whatsapp, de confetti in je pakje en de snelle levering tot de rustige stem van Marlies op de klantendienst. Alles doen we met het plezier van onze klant in gedachten. Blijheid verspreiden. Altijd.