Strategie en lange termijnplannen. Natuurlijk ben ik daarmee bezig! Toegegeven, vaak gebeurt dat tussen de soep en de pakketjes. Mijn nominatie als finaliste voor Belgische E-commerce Persoonlijkheid van het jaar door Safeshops verplichtte me om even stil te staan en mijn visie nog eens neer te pennen. Net zoals ik alles met de buitenwereld deel, geef ik je ook hierin een inkijk. Misschien maakt die openheid en oprechtheid me net een geschikte Web Celeb kandidaat. F*ck fake. Hier is het van 'het leven zoals het is' en de toekomst zoals ik ze graag zou zien.
Onze missie is om van de wereld een vrolijkere plek te maken en blijheid te verspreiden. Daarom noemen we het team en onze producten 'blijmakers'. Door onze cadeauboxen en geschenken zorgen we voor verbinding en interactie. Verbinding tussen bedrijven en hun medewerkers. Interactie tussen twee vrienden die ver weg van elkaar een verjaardag vieren. Verwennerij voor iemand die daar zelf behoefte aan heeft.
Tijdens een 'Mooi in je vel'-dag riepen we atypische schoonheden op om model voor een dag te zijn. We promoten zelfzorg en eigenliefde. Want ook jij verdient het om jezelf blij te maken.
Twee woorden waar we niet meer omheen kunnen. Twee dingen waar wij al jaren mee bezig zijn. Onze dozen hergebruiken we. We halen zelfs oude dozen bij de buren. En dan hebben we het niet over Jean van de boekhouding. Leveranciers worden gekozen onder andere op basis van hun eigen duurzaamheidsbeleid en we werken mee aan een circulair merk, Be the Fibre.
Een prijsklopper zijn we niet, bewust niet. We pushen niet op impulsaankopen, wel op een aankoop waar over nagedacht werd en die een blijvende indruk nalaat bij de koper thuis of bij de gelukkige ontvanger. Om diezelfde reden is ons retourbeleid niet standaard en bieden we een video begeleiding aan voor de twijfelaars. Uitgebreide productinformatie, verklarende video's en detailfoto's zorgen voor een weloverwogen keuze. Goed nadenken, beslissen en lang plezier aan beleven. Dat maakt de wereld blijer en klanten loyaler.
Ik zou nooit durven beweren dat ik alle waarheid in pacht heb. Niemand weet ooit alles. Maar met alle e-commerce spelers samen weten we zo oneindig veel! Het lijkt zo evident om daarom te besluiten dat we beter de koppen bij elkaar kunnen steken. Inderdaad. Zo evident dat het bijna dwaas klinkt. Gelukkig had ik al de kans om met heel wat ondernemers aan tafel te zitten en kennis te delen. Sporadisch kom ik er eens eentje tegen die dan de rolluiken haastig naar beneden trekt en die bang is om kennis weg te geven. Terwijl er ook net veel te vergaren valt.
Thans, als we met webshops uit het kleine en middensegment zouden samenwerken, dan zouden we allemaal Beterweters worden. Dan begrijpen we beter hoe bepaalde tools kunnen leiden tot meer omzet. Begrijpen we beter wat het succes van een marketingcampagne bepaalt. Onderhandelen we betere tarieven met leveranciers. Sturen we onze teams beter aan. Synergieën versterken alle partijen.
Enfin, je snapt het wel. Beeld je in dat 5 kleine of middelgrote webshops elk in hun hoekje worstelen met exact dezelfde problemen.
- een tekort aan stockage ruimte of nood aan wisselende warehouse oppervlakte
- IT problemen die tijd en energie vreten
- nood aan sprekende foto's in dit visuele tijdperk
Dus zit de ene in de garage, de andere palmt de logeerkamer in en nog een andere huurt een grote opslagruimte die tijdens bepaalde maanden maar halfvol staat. We kennen het goed want dat pad hebben we met vallen en opstaan ook bewandeld. Vrienden worden opgetrommeld voor de IT infrastructuur en tijd die ingezet kan worden om de onderneming uit te bouwen wordt besteed aan de juiste foto compositie.Â
Als ik daar door mijn Troetelberenbril naar kijk, dan zie ik een goed uitgeruste opslagruimte, een vaste fotografe en een IT freelancer. Allemaal gedeeld door een aantal niet-concurrerende webshops. De pakjesdienst hoeft maar 1 plek aan te doen om op te halen: bonus voor duurzaamheid. Kosten en ervaringen worden gedeeld: punten voor efficiëntie. Laat dan de grote (buitenlandse) kleppers maar doen. Zullen wij samen wel sterk staan.
