Met Mamzel willen we meer blijdschap in het leven te brengen. Want obstakels, die komen we allemaal tegen. Ikzelf ook. Al zou ik mijn borstkanker eerder een opdringer dan een obstakel noemen.
Doorheen zulke moeilijke momenten - in jouw leven of dat van je omgeving - is het eens zo belangrijk om positiviteit te planten. Kleine zaadjes die langzaamaan steeds harder gaan groeien. Die voor kruisbestuiving gaan zorgen. Als je ze maar aandacht blijft geven. Uiteindelijk ontstaat zo een keten van blijdschap.
Als we met Mamzel die keten kunnen versterken en verder uitbreiden, maakt ons dat bijzonder blij.
Webshop van, vol en voor blijmakers
Wij noemen onszelf "blijmakers". Een missie die we super serieus nemen en tegelijkertijd is het iets wat voor ons heel naturel aanvoelt. Omdat het verweven zit in het DNA van Mamzel.
- Onze producten die je cadeau kan doen (ook aan jezelf) zijn de meest vanzelfsprekende blijmakers. Ze worden allemaal zorgvuldig geselecteerd op basis van de meerwaarde die ze kunnen geven aan 't leven. De belangrijkste vraag die we ons daarbij stellen: "do they spark joy" (Marie Kondo knows best) oftewel "word je er blij van".
- Onze teamleden zijn op hun beurt blijmakers. Elke handeling, elke gedachtengang, elk contact wordt gedragen door liefde en passie voor wat we doen. Die warmte en positieve energie waarderen onze klanten heel hard. Het maakt hen blij. Ook wanneer ze een mindere dag hebben.
- Speaking of... Ook onze klanten zijn blijmakers. Zij maken hun lievelingsmens(en) blij met iets uit onze shop.
- Laat je een blijmaker aan huis leveren dan is er nog een extra blijmaker. De pakjesbezorger. Die ziet er met veel liefde en zorg op toe dat niets verloren of stuk gaat en overhandigt het pakje met een grote glimlach .
Op die manier creëren we een hele keten van blijdschap.
Blijdschap via beleving
Sinds 22 maart 2022 hebben we een nieuwe webshop. Van in 't begin wisten we: de beleving moet centraal staan. Daar stopten we (ism met de it-experts van Yappa) serieus veel werk en nog meer liefde in. Daardoor serveren we op onze blije webshop allesbehalve droge kost en blijven we ondanks het online gebeuren toch dichtbij onze klanten.
Bij ons passeer je bijv. een virtuele inpaktafel en strooien we virtueel met confetti na het afronden van je bestelling. Je kan zelfs blijven klikken voor méér confetti. Fun fact: er wordt vaak geklikt. Wat ik super vind, want ik doe niets liever dan het kind in mensen naar boven brengen.
Daarnaast zit er veel humor in de webshop verweven. Een weerspiegeling van wie wij (team Mamzel) zijn, vrouwen met een hoekje af.
Van home party's tot Webshop champ of the year
Die beleving bracht ons in oktober 2022 ook de award van FeWeb voor "Webshop champ of the year". We kunnen er dus terecht trots op zijn.
Zeker als je bedenkt dat we voor corona nog een totaal ander bedrijf waren. Toen brachten we de beleving nog bij de mensen thuis via home party’s.
Tijdens corona kwam de ommekeer en hebben we de focus volledig gelegd op e-commerce. De fysieke connectie mocht namelijk niet meer omwille van de pandemie. Daardoor zijn we geëvolueerd naar een heel ander type bedrijf. Soms voelt het zelfs aan alsof we weer een start-up zijn. Maar dan wel eentje met een community én met de nodige ervaring.
Van duurzaam denken tot duurzaam ondernemen
Duurzaam denken da's tegenwoordig de norm. Bij ons was dat al van in het begin doodnormaal. In alle facetten van het ondernemen. Want door duurzaamheid prioriteit te geven, wordt dat leven nog mooier, toch!
Maar met praatjes vul je natuurlijk geen (ozonlaag)gaatjes. Dus hoe maken we dat dan hard, concreet? Hieronder kan je héél beknopte terugvinden hoe we onze groene geest hier gebruiken maar het zit hem natuurlijk in de details. En die details lees je in onze blog over duurzaamheid bij Mamzel.
- Door het gebruik van gerecycleerde verzenddozen en opvulmaterialen
- In de samenwerking met bedrijven die zo ecologisch mogelijk produceren, denken & doen.
- Via de keuze voor bpost als koerierdienst want zij leveren CO² neutraal.
- We bieden je de optie om te betalen met ecocheques zodat ook jij makkelijker toegang hebt tot ecologische blijmakers.
Bpost onze partner in smiles
Over bpost gesproken... Met hen werken we al samen sinds de opstart. Een relatie waarbij ik - net zoals in de liefde - oog heb voor wat er nog meer op de markt is maar héél bewust kies trouw te blijven.
Oezodatdan? Simpel: omwille van hun nabijheid en menselijkheid. Bij een probleem, kan ik hen bellen en babbelen met iemand die mee op zoek gaat naar een oplossing.Ik ben geen nummerke.
Onze pakjes worden met een grote glimlach afgehaald en die smile is nog steeds even groot wanneer de pakjes overhandigd worden aan onze klanten.
Het doel van bpost om hun ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te maken, past perfect binnen onze missie van duurzaam ondernemen. Mamzel & bpost, wij gaan nog laaaaaaaaaaaaang samenwerken. Mark my words.
De keten van blijdschap bij Mamzel